Hовости

Октябрь 2020

Мы берём интервью у Дарьи Старовойтовой, директора Up! Россия — Ярославль

 

  1. Привет, Дарья, во-первых, как дела? Как вы справились с работой в разгар пандемии?

 

Привет-привет! Спасибо, все Хорошо!

Мир меняется, мы развиваемся вместе с ним, тем более этот год стал для всех некой проверкой на прочность. И, считаю, что мы справились.

 

  1. Как UP! отреагировал на эту ситуацию?

 

Когда стали закрываться торговые центры, кафе, Мы смогли экстренно перейти на удалённую работу, внедрить новые методы работы, оставаясь верными своим принципам: индивидуальный подход и ориентация на клиента, как внутреннего, так и внешнего.

Сохранив весь персонал, Мы должны были реагировать быстро, даже на опережение ситуации, чтобы потребитель не чувствовал себя брошенным:

— был налажен процесс бесконтактной доставки товара потребителю,

— выделены отдельные номера телефонов по городу, чтобы клиент не ждал в очереди на горячей линии.

Поддерживали наших экспертов на расстоянии, организовывая онлайн-собрания, а так же мониторинг их результатов в режиме реального времени.

Все это позволило нам сохранить уровень продаж и лояльность наших клиентов.

Тем более Ярославль город с населением 600 тыс человек, поддерживать высокий уровень сервиса и профессионализма — ответственная задача. Все, как на ладони.

 

  1. Что за город Ярославль? Расскажите нам, людям, которые никогда там не были.

 

Если вы никогда тут не были, то расскажу пару слов. Ярославль — город с 1000-ой купюры словно маленький Питер с белыми ночами и стаями чаек. Тут маленькие улицы в центре города, которые помнят восстания и балы, а сейчас приглашают зайти в чудесные рестораны и бары. Это Родина театра России, тут снимали фильм «Афоня» и «Иван Васильевич меняет профессию». Это город старинных церквей, который стоит на Волге. Тут северный ветер, и люди с сильным и смелым характером. Тут есть Красная площадь, на которой установлен памятник Владимиру Ленину, являющийся точной копией монумента перед петербургским Смольным дворцом, только вдвое увеличенной в размере. Приезжайте и увидите на набережной Волги дом Болконского —  прообраз места, где умирал герой романа Льва Толстого «Война и мир» Андрей Болконский.

 

  1. Что вам больше всего нравится в вашей работе?

 

Что я люблю в своей работе?

То, что мы нацелены на результат. Довольный потребитель, который показывает рублем свой выбор, это прекрасно. Это невозможно сделать, если не ориентироваться на качество предоставляемых услуг, если не слышать клиента, если не поддерживать команду.

Мне нравится, что даже на расстоянии друг от друга, находясь в разных городах, есть поддержка друг друга, находятся решения вопросов. И, конечно, движение, динамика всех процессов.

Это круто, когда утром ты с удовольствием собираешься на работу.

 

  1. Каким вам видится рынок в Ярославе? Он восстанавливается после кризиса? Что бы вы сделали, чтобы продвигать и продавать продукт или услугу в этот период? Есть какие-то идеи?

 

Ярославль, как и многие города России, начинает принимать и ценить сервис. А сейчас, когда снова вводят ограничения, люди меньше ходят в ТЦ. Да и к чему, если есть доставка. Для Ярославля это стало прям активным направлением.

Поэтому больше внимания уделять качеству доставки, скорости приема заказа.

Но люди всегда будут за живое общение, значит наша задача обеспечить безопасность, как команды, так и клиентов.

Сейчас рынок предлагает безграничное количество товаров и услуг, тут важно слышать своего потребителя. Понимать, что он хочет, предвосхищать его ожидания. Только через сервис, через качество предоставляемых услуг. Обучать команду, направляя ее, растить профессионалов. Был период, когда люди просто боялись нашего внимания к ним, потому что не привыкли, что ими интересуются.

Ноябрь 2019

В ноябре 2019 года наша команда хотела внести что-то новое в нашу офисную жизнь, и мы решили переехать на новое место.

Теперь новый адрес нашего офиса — бизнес-центр «Малевич»,  Набережная Обводного канала, 118АХ.  Метро Балтийская.

Наше новое рабочее пространство настолько уютное, яркое и светлое, что теперь мы вообще не хотим покидать офис. Появилось вдохновение на новые свершения и новые проекты!

А наш талантливый коллега Никита Ходотов своими руками создал для нового пространства брендированную стену, которая не дает никому грустить в порой сером осеннем Санкт-Петербурге своими веселыми красками!

Просторное открытое пространство сделало общение между коллегами проще и удобнее!  Мы так рады, что даже хотим пригласить всех посетить наш новый «дом».

Мы постоянно публикуем все последние новости в нашем профиле Instagram!  Там — самые последние новости!

Октябрь 2019

Мы рады сообщить вам, что география бренда IQOS расширяется с каждым днем!  И вот мы открыли новый бутик IQOS в Мурманске!  Приходите к нам!  И будьте первыми в новом бутике, где  вы сможете познакомиться с IQOS и узнать обо всех преимуществах и акциях от наших дружелюбных промо-консультантов!

Сентябрь 2019

Концепция компании Up!  Россия основывается на 8 фундаментальных ценностях, среди которых прозрачность, надежность, профессионализм, креативность, конкретность, амбиции, смелость и страсть.

В 2019 году мы награждаем наших коллег, которые демонстрируют эти ценности в своей повседневной работе.

В сентябре мы выбрали Терезу Едигарову, руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами в подразделении Up! Россия в Казани!  Тереза ​​продемонстрировала невероятную амбициозность в своей работе, особенно в «проекте Elica Roadshow», и никогда не отклоняется от наших принципов.

Спасибо Терезе и ее коллегам из Up! Казань за то, что они расширяют географию бренда и развивают отделение в Республике Татарстан.

Мы благодарим Терезу и поздравляем!

Июль 2019

В июле 2019 мы выбрали Анну Кустову, директор обособленного подразделения (в мурманске). В Мурманске, которая наилучшим образом воплощает собой высокий профессионализм в работе в команде up!, каждый день демонстрирует высокие компетенции, а в копилке Анны уже множество успешно завершенных проектов! 

Концепция компании up!  в России основана на 8 фундаментальных ценностях, и каждый месяц мы награждаем одного из наших коллег, который лучше всего продемонстрирует конкретную ценность!

up!  Сильные ценности для сильной компании!

 

Июнь 2019

Первый летний месяц выдался по-настоящему жарким для команды UP! Russia! В июне UP! начал сотрудничество с компанией Elica, которая является мировым лидером в проектировании и изготовлении кухонных вытяжек для бытового использования. С момента своего основания в 70-х годах прошлого столетия Компания придерживается принципов работы, которые сделали ее надежным партнером в данном высококвалифицированном сегменте рынка. UP! совместно с Elica участвовал в организации промо-тура продукции и представителей компании по России Elica Roadshow. Это дорожное турне продукции знаменитого бренда по России, благодаря которому покупатели и торговые представители смогут познакомиться с брендом и попробовать продукцию в действии – индукционные плиты со встроенной вытяжкой NikolaTesla, кухонные вытяжки потолочного типа, среди которых Cloud Seven, Skydome, Illusion и Lullaby, олицетворяющие уникальный микс архитектуры и света, линию очень тихих и модульных вытяжек Haiku, декоративные вытяжки Urban, Pix и Interstellar, обладающие выдающимся дизайном, с использованием эксклюзивных материалов.
Трейлер проедет через 5 российских городов Сочи, Казань, Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, в которых будут проведены различные мастер-классы, кулинарные шоу и дегустации. Путешествие началось 11 июля в Сочи и закончится в Санкт-Петербурге 10 августа.  В туре принимает участие итальянский шеф-повар Андреа Галли, который работал в 6 ресторанах со звездами Мишлен, а в рамках Elica Roadshow Андреа будет готовить блюда итальянской кухни. Команда Up! организовала экскурсии по РФ, мероприятия, логистику, медиа-материалы и все рекламные проекты. Мы рады сотрудничеству Elica и UP!